
Fully Booked - গ্রুপ ট্রিপের জন্য কাস্টমার বুকিং ওয়েবসাইট
পুরো গল্পটা
নেটওয়ার্কের গ্রাহক দিক: যে জিজ্ঞাসা কোনো প্রতিষ্ঠানকে ফিরিয়ে দিতে হয়েছিল, তা কীভাবে এমন একটি বুকিং হয়ে ওঠে যা গ্রাহক খুশি মনেই করেন।
গ্রুপ ট্রিপের পরিকল্পনা মানেই ছিল একের পর এক ফোন
বিয়ে, স্কুলের ভ্রমণ কিংবা বন্ধুদের সঙ্গে এক রাতের আড্ডার জন্য যিনি মিনিবাসের ব্যবস্থা করেন, তিনি সাধারণত একে একে প্রতিষ্ঠানগুলোকে ফোন করে শুরু করেন। প্রথমটির সব গাড়ি ব্যস্ত, দ্বিতীয়টি ওই এলাকায় যায় না, তৃতীয়টি আর ফোন ফেরত দেয় না। দাম হাতে আসতে আসতে আয়োজকের পুরো একটা সন্ধ্যা চলে যায়, আর তখনও তিনি বুঝতে পারেন না প্রতিষ্ঠানটি আদৌ ভালো কি না।
Fully Booked কাস্টমার সাইট সেই পুরো সন্ধ্যাকে একটি ফর্মে নামিয়ে আনে। রেফার হয়ে আসা প্রতিটি গ্রাহক এখানেই পৌঁছান, অপারেটরদের অফার এখানে খোলাখুলি প্রতিযোগিতা করে, আর গ্রাহক এখানেই এমন সুরক্ষা নিয়ে বুক ও পেমেন্ট করেন, যা ফোনের ওপারের কোনো অচেনা লোকের কাছ থেকে কখনো পেতেন না।
প্রথম যোগাযোগটাই একটি সুপারিশ
গ্রাহক খুব কমই সার্চ করে Fully Booked খুঁজে পান। তারা আসেন এমন একজন অপারেটরের কাছ থেকে, যিনি সাহায্য করতে পারেননি: একটি বার্তা, যেখানে লেখা প্রতিষ্ঠানটির সব বুকিং পূর্ণ, তবে গ্রাহকের ব্যবস্থা তারা করে দিচ্ছে, কিংবা গাড়ি বিকল হওয়ার পর একটি সৌজন্যমূলক চিঠি। দুটোতেই থাকে নেটওয়ার্কে ঢোকার একটি লিংক।
এই শুরুটা সবার জন্যই গুরুত্বপূর্ণ। গ্রাহক এমন প্রতিষ্ঠানের সুপারিশে ভরসা করেন যাকে তিনি আগেই ফোন করেছিলেন, রেফার করা অপারেটর সম্পর্ক ধরে রাখেন এবং বুকিংয়ের একটি অংশ পান, আর যে অপারেটররা কোট দেন তারা পান একটি আগ্রহী লিড, অচেনা কোনো ক্লিক নয়।



দশটা ফোনের বদলে একটি ফর্ম
লিংকটি খোলে এমন একটি ফর্ম, যা শুধু সেটুকুই জানতে চায় যা দিয়ে একজন অপারেটর ট্রিপের সৎ দাম ঠিক করতে পারেন: পিকআপ ও গন্তব্য, তারিখ, যাত্রী সংখ্যা, গাড়ির আকার, গাড়ির সংখ্যা, লাগেজ এবং ভ্রমণের কারণ। লিংকটিই যেকোনো ব্রাউজারে গ্রাহককে সাইন ইন করিয়ে দেয়, কোনো পাসওয়ার্ড বানাতে হয় না, আর ফর্মটি ডেস্কটপের মতোই ফোনেও স্বচ্ছন্দে চলে।



অফারগুলো খোলাখুলি প্রতিযোগিতা করে
কয়েক মিনিটের মধ্যেই গ্রাহক এলাকার অপারেটরদের অফার পাশাপাশি সাজানো অবস্থায় দেখতে পান, প্রতিটি প্রতিষ্ঠানের রিভিউ, গাড়ির ছবি, গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি এবং সবচেয়ে বিশ্বস্তদের জন্য একটি সুপারিশকৃত ব্যাজসহ। গ্রাহক শুধু দাম নয়, ভরসার ভিত্তিতেও তুলনা করেন, আর ত্রিশজন যাত্রীর দায়িত্ব যার কাঁধে, তার আসলে এটাই দরকার।
অপারেটরদের জন্য এটি একটি ন্যায্য প্রতিযোগিতা। ভালো রিভিউ ও মজবুত রেকর্ডের প্রতিষ্ঠানগুলো লিডারবোর্ডে ওপরে ওঠে এবং নতুন জিজ্ঞাসার খবর আগে পায়, ফলে ভালো সেবার পুরস্কার আসে কাজের আকারে।



টাকা দেওয়ার আগে কথা বলুন, নিরাপদে
যে খুঁটিনাটির ওপর বুকিং নির্ভর করে, সেগুলো নিয়ে গ্রাহক ও অপারেটর মন খুলে চ্যাট করতে পারেন: একটি বাড়তি পিকআপ, আরও বড় গাড়ি, আরও ভালো দাম। যা তারা এখনই শেয়ার করতে পারেন না তা হলো ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা বা প্রতিষ্ঠানের নাম, অগ্রিম পরিশোধ না হওয়া পর্যন্ত প্ল্যাটফর্ম এগুলো ছেঁকে বাদ দেয়।
কোট দেওয়া প্রতিটি প্রতিষ্ঠানের ফোন থেকে গ্রাহক রেহাই পান, অপারেটররা সেবা দিয়ে প্রতিযোগিতা করেন, আর যে নেটওয়ার্ক গ্রাহককে খুঁজে এনেছিল, শেষ ধাপে এসে তাকে এড়িয়ে যাওয়া যায় না।



ছোট একটি অগ্রিম, পুরোপুরি সুরক্ষিত
নিশ্চিত করতে গ্রাহক অনলাইনে একটি ছোট অগ্রিম পরিশোধ করেন। ট্রিপ না হওয়া পর্যন্ত Fully Booked তা ধরে রাখে এবং ট্রিপ না হলে সঙ্গে সঙ্গে ফেরত দেয়, আর বুক করা অপারেটর যদি কখনো ব্যর্থ হন, নেটওয়ার্ক প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি প্রতিষ্ঠানকে ট্রিপটি কভার করতে ডাকতে পারে। কখনো দেখা হয়নি এমন প্রতিষ্ঠানকে টাকা দেওয়া তখন আর জুয়া বলে মনে হয় না।


কাগজপত্র নিজে থেকেই পৌঁছে যায়
বুকিং নিশ্চিত হওয়ার মুহূর্তেই প্রত্যেকে তার প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টটি পেয়ে যান। গ্রাহক পান একটি নিশ্চিতকরণ ও একটি ইনভয়েস, যেখানে দেখানো থাকে অনলাইনে কত পরিশোধ হয়েছে আর ট্রিপের দিন কত দিতে হবে, অপারেটর পান বুকিংটি, এবার গ্রাহকের তথ্যসহ, আর চালককে PDF হিসেবে একটি ট্রিপ শিট পাঠানো যায়।
ট্রিপের আগে রিমাইন্ডার যায়, আর পিকআপের এক ঘণ্টা পর গ্রাহকের কাছে রিভিউ চাওয়া হয়, যা পরের গ্রাহক যে র্যাংকিং দেখবেন তাতে যোগ হয়।



সরাসরি অপারেটরের কাছে ফিরে আসা
একটি ভালো ট্রিপের পর গ্রাহকের সেই প্রতিষ্ঠানের কাছেই ফিরে আসা উচিত, যারা কাজটা করেছিল। প্রতিটি অপারেটরের আছে একটি বিজনেস পেজ, যেখানে থাকে তাদের গাড়িবহর, রিভিউ, খোলার সময় ও নিজস্ব বুকিং ফর্ম, আর গ্রাহকের পুরোনো লিংকটি নতুন ট্রিপের জন্যও কাজ করে। সরাসরি জিজ্ঞাসাগুলো অপারেটরের অ্যাপে আসে, ফলে নেটওয়ার্কের মাধ্যমে পাওয়া গ্রাহক হয়ে ওঠেন অপারেটরের নিজের গ্রাহক।
এই চক্রই দুই পক্ষকে বারবার ফিরিয়ে আনে: গ্রাহক পান একটি নির্ভরযোগ্য প্রতিষ্ঠান, যাকে এক মিনিটেই আবার বুক করা যায়, আর অপারেটর একটি রেফারেলকে পরিণত করেন নিয়মিত গ্রাহকে।



তাঁরা যা বলেছেন
The work monir has for me has been excellent. Every single details that we discussed has been provided and a bit extra. Monir's customer service has been excellent. Everything time i messaged monir aswered straight away, he educated me throughout the whole process. Monir is a very genuine person if he promises you something he will definitely provide it with no excuses. The quality and level of work produced on this project is 👌.
সেপ্ট 30, 2023
(৫.০)Monir has been working on my project for the last 3-4 months. We have been speaking and creating ideas to improve this project on a daily basis. The project is now complete and I can honestly say Monir is one of the best people I've ever worked with. Every single commitment that Monir promised from the beginning of this journey he stuck to and achieved. He never moaned, complained or made an excuse about anything. He completed every single commitment that we agreed upon. Monir worked early mornings and late nights until he produce the project I asked of him, and now my business journey is ready to move forward and I'm completely glad that I choose Monir to create this platform for me. The project consisted of an admin panel a customer website and an app. All projects were built to high specification and have very sophisticated features. I would definitely recommend monir to anyone looking for a serious developer.
অক্টো 18, 2023
(৫.০)Monir is a very experienced developer. I have been working with him very closely for 8 months now. He has achieved every goal that we planned. He has taken on very complex challenges with the project that we have created and has been able to solve every issue that we've faced. He is extremely hard working. He works day and night. He's work ethic is excellent. He never complains or give excuses. My project is beautiful now and I can't wait to promote it to the world.
জানু 21, 2024
(৫.০)I cannot express enough gratitude for Monir's exceptional work as a full-stack developer. Over the past 8 months, Monir has been instrumental in bringing my vision to life by diligently crafting a sophisticated platform that exceeds all expectations. Monir's proficiency in his craft is unparalleled. His technical expertise, coupled with his creative problem-solving skills, has consistently resulted in innovative solutions that have elevated our platform to new heights. His ability to seamlessly navigate through complex challenges showcases his mastery of both front-end and back-end development. Beyond his technical prowess, Monir's professionalism and dedication are truly commendable. He has demonstrated unwavering commitment and reliability throughout the entire development process, ensuring that every aspect of the platform is meticulously crafted to perfection. Working with Monir has been an absolute pleasure. His clear communication, attention to detail, and proactive approach have made collaboration effortless and enjoyable. He has not only met deadlines consistently but has also gone above and beyond to deliver features that surpass expectations. In conclusion, Monir is not just a developer; he is a visionary who brings passion, expertise, and dedication to every project he undertakes. I am immensely grateful for his invaluable contributions to our platform, and I wholeheartedly recommend him to anyone seeking a top-tier full-stack developer. Thank you, Monir, for your outstanding work and unwavering commitment to excellence. You are truly a standout talent in your field.
মার্চ 27, 2024
(৫.০)Today marks one year of working with Monir, and this time has allowed me to know Monir as a truly dedicated individual. We have collaborated on my project daily for the past year, and not once has Monir failed to respond. Monir has invested tremendous effort and focus into this project, working late nights and early mornings, always available to answer calls and resolve issues. There has never been a moment when Monir turned down work or shirked responsibility. The project is growing day by day, and if it becomes a success, it will be largely thanks to Monir's unwavering dedication.
জুলাই 03, 2024
(৫.০)Monir is an exceptional developer with outstanding expertise in his field. His advanced skills enable him to deliver results that surpass those of competitors. He is very thorough and has keen attention to detail, Monir is an excellent listener who can transform your ideas into reality with precision.
নভে 28, 2024
(৫.০)আপনার আরও ভালো লাগতে পারে
Fully Booked - শূন্য ডাউনটাইমে সেলফ হোস্টেড কুবারনেটিসে মাইগ্রেশন
Fully Booked চলত ম্যানেজড ক্লাউড অবকাঠামোয়, যার বিল প্রতি মাসে বাড়ত আর পুরো স্ট্যাকের মালিকানা কারও হাতে ছিল না। আমরা পুরো প্ল্যাটফর্মটি সেলফ হোস্টেড কুবারনেটিস ক্লাস্টারে সরিয়ে এনেছি, ব্যবহারকারীদের জন্য এক মিনিটও ডাউনটাইম ছাড়া। কাটওভারে ছিল DNS, ইনগ্রেস, ডেটাবেস এবং রিলিজ পাইপলাইন, এমনভাবে সাজানো যে প্রতিটি স্তর নতুন ক্লাস্টারে প্রমাণিত হওয়ার পরেই ট্রাফিক সরানো হয়েছে। সেই সপ্তাহে অ্যাপ ব্যবহারকারী কেউ টের পাননি কিছু ঘটেছে, আর সেটাই ছিল উদ্দেশ্য। মাসিক বিল হয়ে গেল নিজস্ব হার্ডওয়্যার, এবং এখন সেই ক্লাস্টারই প্ল্যাটফর্মের সাপ্তাহিক রিলিজ বহন করে।
Fully Booked - সিমলেস বুকিংয়ের জন্য প্রিবুকড উইজেট
Prebooked হলো npm-এ প্রকাশিত একটি এমবেড করা যায় এমন বুকিং উইজেট, যা Fully Booked-এর জিজ্ঞাসা ফর্ম, মেসেঞ্জার ও কোটের প্রবাহ যেকোনো অপারেটরের ওয়েবসাইটে বসিয়ে দেয়, WordPress ও Elementor থেকে শুরু করে React ও সাধারণ HTML পর্যন্ত। জিজ্ঞাসাগুলো অপারেটরের অ্যাপে সরাসরি গ্রাহক হিসেবে আসে, আর একটি ছোট ফি প্রযোজ্য হয় কেবল ট্রিপ বুক হলেই।
Fully Booked - Docker এবং DigitalOcean এবং Cloudflare সহ ডিপ্লয়মেন্ট
Fully Booked-এর কাস্টমার সাইট, অপারেটর সাইট, অ্যাডমিন ড্যাশবোর্ড, ডকুমেন্টেশন সাইট ও NestJS ব্যাকএন্ড, একটি DigitalOcean ড্রপলেটে Docker কন্টেইনার হিসেবে চালু, যেখানে MongoDB ও আপলোড করা ফাইল থাকত পারসিস্টেন্ট ভলিউমে। সার্টিফিকেট, রিডাইরেক্ট ও সিকিউরিটি হেডার সামলাত Caddy, DNS-এর সামনে ছিল Cloudflare, Apple ডিপ লিংক ও Square ওয়েবহুকের জন্য সরাসরি রেকর্ডসহ, আর প্রতিটি PDF তৈরি করত ব্যাকএন্ড ইমেজের ভেতরের Playwright।




