Una organización de finanzas cooperativas llevaba los registros de socios, los ahorros, los préstamos y el capital de los inversores entre papel y hojas de cálculo, sin forma de auditar una sucursal ni de cerrar el día con limpieza. Construimos un único sistema que lo contiene todo: registro de socios, cobros diarios, el préstamo desde la solicitud hasta el desembolso, un libro mayor multisucursal, el capital de los inversores y un registro de auditoría que anota quién hizo qué. Los oficiales de campo trabajan desde el teléfono y los gerentes desde el escritorio, y el modelo de permisos decide qué funciones ve cada rol en lugar de ocultar botones. Todo lo que se muestra en este caso de estudio corre sobre datos de demostración; los registros reales de socios nunca aparecen en material de portafolio.

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