Fully Booked - Panel de Administración para Reservas y Operadores
La sala de control de la red Fully Booked. El fundador revisa a los nuevos operadores antes de que puedan presupuestar, aprueba las plantillas de oferta y las fotos de los vehículos, modera las conversaciones y las reseñas, y rastrea cada reserva, cobertura, recomendación, pago y liquidación. Las comisiones, los límites y los permisos de cada operador son ajustes, y el panel funciona igual en el móvil que en el ordenador.
Md Moniruzzaman
La historia completa
Lo que hace falta para que cientos de empresas independientes sigan siendo fiables para sus clientes y justas entre sí.
Una red vale lo que valen las empresas que la forman
Fully Booked pide a los clientes que confíen en operadores que nunca han visto, y a los operadores que pasen sus clientes a la competencia. Las dos cosas solo funcionan si el fundador puede responder por cada empresa de la red y ver cada libra que se mueve por ella.
El panel de administración es donde se cuida esa confianza. Funciona sobre el mismo backend que la app de operadores y la web de clientes, así que lo que ve el fundador es la red en vivo, no un informe montado después.
Toda la red en una pantalla
El panel se abre con los ingresos a lo largo del tiempo junto al número de clientes, empresas, recomendaciones y transacciones, y después las tres cosas que necesitan a una persona hoy: operadores pendientes de aprobación, las últimas transacciones con su estado y las recomendaciones recién añadidas.
Es totalmente adaptable, así que el fundador puede revisar la red desde el móvil entre sus propios trabajos.
Nadie presupuesta sin haber sido revisado
La cuenta de un nuevo operador queda en una pantalla de revisión hasta que el fundador la aprueba. Las plantillas de oferta, las fotos de perfil y las fotos de los vehículos pasan por la misma cola de aprobación, así que todo lo que un cliente ve en una oferta ha sido comprobado.
Cada empresa aprobada pasa a ser una fila en Companies con sus ganancias, el tamaño de su flota y sus recomendaciones, y un interruptor que la pausa sin borrar su historial. Los clientes tratan con empresas revisadas, y los operadores honestos quedan protegidos de los pocos que estropearían la red.
Cada empresa, cada permiso
La ficha de cada operador muestra su perfil, sus zonas de servicio, las fotos de sus vehículos, su plantilla de oferta, sus socios y sus transacciones. Al lado hay un interruptor para cada función: propuestas, coberturas, reservas guardadas, socios, presupuestos y cancelaciones. El fundador puede abrir una función a una empresa de confianza o cerrársela a una que se porta mal sin tocar el código.
Cada trabajo se puede rastrear
Las reservas aparecen tanto si llegaron por la plataforma como si un operador las guardó desde fuera, con el cliente, la empresa y la fecha. Las coberturas muestran el trayecto, el operador que la pidió y todas las empresas que se ofrecieron, y las recomendaciones abren la conversación completa entre cliente y operador.
Cuando un cliente o un operador discute algo, la respuesta está en la pantalla y no en la memoria de alguien.
Dinero que se liquida solo
Cada operador tiene una cartera. Las ganancias por recomendación llegan el día del viaje, las comisiones de cobertura y de reserva se descuentan en el momento, y los pagos se solicitan desde la app. Cuando el fundador marca un pago como realizado, el operador recibe una notificación, un correo y una factura para su contabilidad.
Las comisiones, la parte del depósito y los límites de saldo son ajustes del panel. Un operador que se retrasa demasiado recibe una factura y queda pausado automáticamente hasta que paga, así que nadie tiene que perseguir el dinero a mano.
Una red nacional, dirigida por una sola persona
El panel convirtió una idea en un negocio que una sola persona puede dirigir: una red nacional de empresas independientes, revisadas, moderadas y pagadas, desde un navegador o un móvil. Para los operadores significa una red a la que pueden confiar sus clientes, y para los clientes significa que cada empresa que encuentran en Fully Booked la ha revisado alguien que responde por ella.
Es una de las caras de la plataforma Fully Booked, construida a partir del mismo trabajo de diseño que la app y la web para clientes.
Lo que dijeron
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El blog son notas de campo desde producción: decisiones de arquitectura, sistemas de AI que sobrevivieron al contacto con usuarios reales e infraestructura que se paga sola. Escrito desde el trabajo, no sobre él.