Fully Booked - Solución de Reservas Inteligente Todo en Uno
Fully Booked es una plataforma de reservas para el alquiler de minibuses y autocares en el Reino Unido y la red de trabajo compartido de los operadores que hay detrás. El cliente describe su viaje una vez en la web para clientes y recibe ofertas de los operadores que pueden atenderlo, ordenadas con reseñas y fotos de los vehículos, y reserva con un pequeño depósito protegido. Un operador que no puede aceptar un trabajo recomienda al cliente desde la app y gana una parte cuando otra empresa de la red lo realiza. En torno a ese ciclo están los presupuestos, las cancelaciones, Get Covered, los contactos de socios, las reservas guardadas, una cartera, las páginas de negocio y el widget Prebooked, todo sobre un único backend y dirigido desde una sala de control de administración.
Md Moniruzzaman
La historia completa
Los operadores comparten el trabajo que no pueden cubrir, los clientes reciben ofertas reales en un solo lugar y cada empresa de la red gana con ello.
Todo operador rechaza trabajo
El alquiler de minibuses y autocares en el Reino Unido funciona gracias a pequeñas empresas, y todas dicen que no varias veces por semana. Los vehículos ya están fuera, el viaje queda fuera de su zona, un autocar se avería la noche anterior o el cliente quiere un precio más bajo. Ese cliente solía conseguir el número de teléfono de un amigo o nada en absoluto. La empresa que atendió la llamada no ganaba nada, y la que podría haber hecho el viaje nunca se enteraba.
Fully Booked lo fundó un operador cansado de ver que eso pasara. Conecta las dos conversaciones que importan en este sector, de operador a operador y de operador a cliente, para que la empresa que no puede aceptar un trabajo se lo pase a empresas que sí pueden, el cliente elija entre ofertas reales y la empresa que lo derivó cobre por el contacto.
Un trabajo rechazado se convierte en una recomendación con un toque
Cuando un operador tiene que decir que no, la app convierte el rechazo en un traspaso. Un toque en Earn Commission genera un PDF cuidado a nombre del propio operador, una nota amable y un enlace con el que el cliente puede pedir precio a todas las empresas adecuadas, enviado por WhatsApp o correo en segundos.
El cliente recibe la recomendación de una empresa en la que ya confía, no un anuncio. El operador conserva la buena relación y gana una parte de la reserva si el cliente reserva, pagada el día del viaje, y un seguimiento acompaña el contacto como un paquete: enviado, completado, presupuestado, reservado, pagado.
Una sola solicitud llega a todos los operadores que pueden ayudar
El cliente rellena un solo formulario con la ruta, las fechas, los pasajeros, el tamaño del vehículo y el equipaje. Los operadores que pueden atenderlo se enteran al instante, primero los socios de la empresa que lo recomendó y después las empresas de mayor confianza de la clasificación. Las ofertas llegan una junto a otra con fotos de los vehículos, reseñas y opciones de pago, así que el cliente compara la confianza además del precio.
Habla con libertad, reserva con seguridad
Cliente y operador chatean abiertamente y pueden acordar un nuevo precio, pero los teléfonos, los correos electrónicos y los nombres de empresa permanecen ocultos hasta que la reserva queda asegurada. Esa sola regla protege a ambas partes: al cliente no lo persiguen desconocidos, los operadores ganan por su servicio y no por quién consigue antes un número, y nadie se salta la red en cuanto un acuerdo parece cerca.
Para confirmar, el cliente paga en línea un pequeño depósito. Se retiene hasta que el viaje se realiza y se devuelve de inmediato si no se hace, y si un operador llega a fallarle a un cliente, la red puede pedir a todas las empresas de la plataforma que cubran el viaje. Después, las confirmaciones y las facturas llegan al cliente, a ambos operadores y a la plataforma sin que nadie tenga que escribirlas.
Cuando un vehículo queda fuera de servicio, la red lo cubre
Las averías y las reservas duplicadas son los momentos en que una pequeña empresa pierde clientes para siempre. Get Covered permite al operador publicar el viaje para socios de confianza o para toda la red, ver cómo las empresas que pueden cubrirlo responden con un precio, chatear y entregar el trabajo a la que elija. La empresa que lo cubre gana un trabajo que nunca habría visto, y el cliente sigue teniendo su viaje.
Los socios se añaden con un código privado, de modo que las empresas afines forman un círculo de trabajo compartido con prioridad para ver los contactos y las coberturas de las demás. Cada cobertura enviada a una empresa fuera de la plataforma lleva una invitación para unirse, y así la red crece a través de sus propios miembros.
Las herramientas que un operador abre cada día
Una red de recomendaciones solo funciona si los operadores mantienen la app abierta, así que Fully Booked se convirtió en la herramienta con la que llevan su negocio. Los presupuestos salen en segundos como PDF profesionales, cada uno con un enlace para que el cliente compare más presupuestos. Las cancelaciones se convierten en cartas corteses que devuelven al cliente a la red en lugar de dejarlo tirado, y el operador todavía puede ganar con la nueva reserva.
- Las reservas guardadas avisan al operador antes de cada recogida, con la ruta, la distancia y el tiempo de conducción
- Send to Driver pone la hoja del viaje en manos del conductor como PDF
- Una sola cartera reúne ganancias, comisiones, pagos y recargas
Reservas directas a nombre del propio operador
Los operadores también querían clientes propios, no solo compartidos. Cada empresa tiene una página de negocio con su flota, reseñas, horario y un formulario de reserva, y el widget Prebooked coloca ese mismo formulario en la web actual del operador con una sola línea de código. Esas solicitudes llegan a la app como clientes directos, y la plataforma solo cobra cuando se reserva un viaje.
Una sala de control que mantiene honesta la red
Un mercado de empresas independientes vive de la confianza, así que el fundador lo dirige desde un panel de administración. Los nuevos operadores se revisan antes de poder presupuestar, las plantillas de oferta y las fotos de los vehículos se aprueban, las conversaciones y las reseñas se moderan, y cada reserva, cobertura, pago y liquidación se puede rastrear.
Las comisiones, los límites y los permisos de cada operador son ajustes y no cambios de código, así que el modelo de negocio puede moverse tan rápido como el mercado.
Hecho para seguir lanzando mejoras
Un único backend en NestJS y GraphQL sobre MongoDB da servicio a la app de React Native en ambas tiendas, a la web para clientes, a la web para operadores, al panel de administración, al sitio de documentación y al widget, con Square cobrando los pagos, Twilio verificando los teléfonos y cada PDF generado en el servidor. Funcionó con Docker en DigitalOcean detrás de Cloudflare y después pasó a un clúster de Kubernetes autoalojado sin tiempo de inactividad.
La misma arquitectura ha sostenido cada fase desde 2023 sin reescribirse, desde los primeros bocetos hasta cada lanzamiento en las tiendas. Para los operadores significa un producto que sigue mejorando mientras lo usan, y para el fundador una plataforma que puede crecer sin tener que reconstruirse.
Lo que dijeron
Excellent time keeping, great attitude, brilliant skill. highly recommend
dic 05, 2024
(5,0)
Monir is an exceptional developer with outstanding expertise in his field. His advanced skills enable him to deliver results that surpass those of competitors. He is very thorough and has keen attention to detail, Monir is an excellent listener who can transform your ideas into reality with precision.
nov 28, 2024
(5,0)Today marks one year of working with Monir, and this time has allowed me to know Monir as a truly dedicated individual. We have collaborated on my project daily for the past year, and not once has Monir failed to respond. Monir has invested tremendous effort and focus into this project, working late nights and early mornings, always available to answer calls and resolve issues. There has never been a moment when Monir turned down work or shirked responsibility. The project is growing day by day, and if it becomes a success, it will be largely thanks to Monir's unwavering dedication.
jul 03, 2024
(5,0)I cannot express enough gratitude for Monir's exceptional work as a full-stack developer. Over the past 8 months, Monir has been instrumental in bringing my vision to life by diligently crafting a sophisticated platform that exceeds all expectations. Monir's proficiency in his craft is unparalleled. His technical expertise, coupled with his creative problem-solving skills, has consistently resulted in innovative solutions that have elevated our platform to new heights. His ability to seamlessly navigate through complex challenges showcases his mastery of both front-end and back-end development. Beyond his technical prowess, Monir's professionalism and dedication are truly commendable. He has demonstrated unwavering commitment and reliability throughout the entire development process, ensuring that every aspect of the platform is meticulously crafted to perfection. Working with Monir has been an absolute pleasure. His clear communication, attention to detail, and proactive approach have made collaboration effortless and enjoyable. He has not only met deadlines consistently but has also gone above and beyond to deliver features that surpass expectations. In conclusion, Monir is not just a developer; he is a visionary who brings passion, expertise, and dedication to every project he undertakes. I am immensely grateful for his invaluable contributions to our platform, and I wholeheartedly recommend him to anyone seeking a top-tier full-stack developer. Thank you, Monir, for your outstanding work and unwavering commitment to excellence. You are truly a standout talent in your field.
mar 27, 2024
(5,0)Monir is a very experienced developer. I have been working with him very closely for 8 months now. He has achieved every goal that we planned. He has taken on very complex challenges with the project that we have created and has been able to solve every issue that we've faced. He is extremely hard working. He works day and night. He's work ethic is excellent. He never complains or give excuses. My project is beautiful now and I can't wait to promote it to the world.
ene 21, 2024
(5,0)Monir has been working on my project for the last 3-4 months. We have been speaking and creating ideas to improve this project on a daily basis. The project is now complete and I can honestly say Monir is one of the best people I've ever worked with. Every single commitment that Monir promised from the beginning of this journey he stuck to and achieved. He never moaned, complained or made an excuse about anything. He completed every single commitment that we agreed upon. Monir worked early mornings and late nights until he produce the project I asked of him, and now my business journey is ready to move forward and I'm completely glad that I choose Monir to create this platform for me. The project consisted of an admin panel a customer website and an app. All projects were built to high specification and have very sophisticated features. I would definitely recommend monir to anyone looking for a serious developer.
oct 18, 2023
(5,0)También te puede gustar
Fully Booked - Producción de videos promocionales y tutoriales
Un vídeo promocional que recorre con un operador de minibuses del Reino Unido las ventajas de Fully Booked en el orden en que le importan, hecho con la app real y no con imágenes de archivo. Empieza por el propio problema del operador, dedica a cada ventaja un momento en una pantalla real y se editó en varias duraciones, desde un gancho de pocos segundos para redes sociales hasta una versión completa para páginas de destino y las fichas de las tiendas.
Md Moniruzzaman
jun 24, 2025
Fully Booked - Migración sin Tiempo de Inactividad a Kubernetes Autoalojado
Fully Booked funcionaba sobre infraestructura gestionada en la nube, con una factura que crecía cada mes y una pila que nadie controlaba del todo. Trasladamos toda la plataforma a un clúster de Kubernetes autoalojado sin un minuto de interrupción para quienes la usaban. El cambio abarcó DNS, ingress, bases de datos y el pipeline de despliegue, escalonado de modo que el tráfico se movía solo una vez probada cada capa en el clúster nuevo. Nadie que usara la aplicación esa semana notó nada, que era exactamente el objetivo. La factura recurrente pasó a ser hardware propio, y ese mismo clúster sostiene hoy las publicaciones semanales de la plataforma.
Md Moniruzzaman
jun 23, 2026
Fully Booked - Diseño de activos visuales con Photoshop
Capturas para las tiendas, un gráfico destacado, un icono de app y el arte de los correos, creados en Photoshop a partir de pantallas reales para que una plataforma joven parezca consolidada ante los operadores. Las capturas cuentan la propuesta en cinco deslizamientos en cada tamaño que exigen Apple y Google, cada correo se abre con su propia ilustración en los colores de la marca, y el icono y las pantallas de bienvenida llevan el logotipo de dos manos que se encuentran.
Md Moniruzzaman
jun 24, 2025
El blog son notas de campo desde producción: decisiones de arquitectura, sistemas de AI que sobrevivieron al contacto con usuarios reales e infraestructura que se paga sola. Escrito desde el trabajo, no sobre él.