Darren Cromer

Fully Booked यूके में मिनीबस और कोच किराये का एक बुकिंग प्लेटफ़ॉर्म है, और उसके पीछे ऑपरेटरों का काम साझा करने वाला नेटवर्क। ग्राहक कस्टमर वेबसाइट पर एक बार ट्रिप का ब्योरा देता है और सेवा दे सकने वाले ऑपरेटरों से रिव्यू और गाड़ियों की तस्वीरों के साथ क्रम से लगे ऑफ़र पाता है, फिर एक छोटी सुरक्षित जमा राशि से बुक करता है। जो ऑपरेटर कोई काम नहीं ले सकता, वह ऐप से ग्राहक को रेफ़र करता है और नेटवर्क की कोई दूसरी कंपनी काम करे तो एक हिस्सा कमाता है। इस चक्र के आसपास कोटेशन, रद्दीकरण, Get Covered, पार्टनर संपर्क, सहेजी गई बुकिंग, एक वॉलेट, बिज़नेस पेज और Prebooked विजेट हैं, सब एक ही बैकएंड पर और एक एडमिन कंट्रोल रूम से संचालित।

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5.0

Fully Booked का ग्राहक पक्ष। जो ग्राहक सीधे साइट पर आता है, या किसी ऑपरेटर के रेफ़रल से, वह एक फ़ॉर्म भरता है, इलाके के ऑपरेटरों से रिव्यू और गाड़ियों की तस्वीरों के साथ ऑफ़र पाता है, संपर्क जानकारी बताए बिना चैट करता है, और एक छोटी जमा राशि से बुक करता है जो ट्रिप होने तक रोककर रखी जाती है। हर ऑपरेटर का एक बिज़नेस पेज भी है, जहाँ ग्राहक उसे सीधे बुक कर सकते हैं और अगली ट्रिप के लिए लौट सकते हैं।

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Fully Booked नेटवर्क का कंट्रोल रूम। संस्थापक नए ऑपरेटरों की कोट देने से पहले जाँच करते हैं, ऑफ़र टेम्पलेट और गाड़ियों की तस्वीरें मंज़ूर करते हैं, बातचीत और रिव्यू की निगरानी करते हैं, और हर बुकिंग, कवर, रेफ़रल, भुगतान और पेआउट का पता लगाते हैं। शुल्क, सीमाएँ और हर ऑपरेटर की अनुमतियाँ सेटिंग्स हैं, और डैशबोर्ड डेस्कटॉप की तरह फ़ोन पर भी चलता है।

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Fully Booked मैनेज्ड क्लाउड इंफ़्रास्ट्रक्चर पर चलता था, जिसका बिल हर महीने बढ़ता था और पूरे स्टैक का स्वामित्व किसी के पास नहीं था। हमने पूरे प्लेटफ़ॉर्म को सेल्फ होस्टेड Kubernetes क्लस्टर पर स्थानांतरित किया, उपयोगकर्ताओं के लिए एक मिनट का भी डाउनटाइम लाए बिना। कटओवर में DNS, इनग्रेस, डेटाबेस और रिलीज़ पाइपलाइन शामिल थे, इस तरह चरणबद्ध कि ट्रैफ़िक तभी हटाया गया जब हर परत नए क्लस्टर पर सिद्ध हो गई। उस सप्ताह ऐप इस्तेमाल करने वाले किसी को पता नहीं चला कि कुछ हुआ है, और यही उद्देश्य था। मासिक बिल अपना हार्डवेयर बन गया, और वही क्लस्टर अब प्लेटफ़ॉर्म की साप्ताहिक रिलीज़ संभालता है।

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Fully Booked, Cloudflare के पीछे एक DigitalOcean ड्रॉपलेट पर पाँच Docker सर्विस के रूप में लॉन्च हुआ, ताकि एक बहुत छोटी टीम भी डिपॉज़िट रखने वाला मार्केटप्लेस चला सके। एक ही रिपॉज़िटरी हर इमेज बनाती थी, एक compose फ़ाइल और एक Makefile रिलीज़ को pull, build और up तक सीमित कर देते थे, सर्टिफ़िकेट और सिक्योरिटी हेडर एक Caddy प्रॉक्सी संभालता था, और हर कोट और इनवॉइस का PDF सर्वर पर Playwright बनाता था। सर्विसें शुरू से अलग-अलग थीं, इसलिए बाद में वे बिना किसी रीबिल्ड के एक सेल्फ़-होस्टेड Kubernetes क्लस्टर पर चली गईं।

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Fully Booked ऑपरेटर ऐप App Store और Google Play पर पहुँचा और लगातार रिव्यू पास करता है, ताकि ब्रिटेन के मिनीबस ऑपरेटर अपना कारोबार फ़ोन से चला सकें। लिस्टिंग हर स्क्रीनशॉट में एक फ़ायदे के साथ कारोबारी तर्क रखती हैं, कंप्लायंस प्रोडक्ट के भीतर ही बनी है, ऐप के अंदर अकाउंट डिलीट करने और ऐप जो डेटा लेता है उससे मेल खाती प्राइवेसी घोषणाओं के साथ, लिंक सीधे ऐप खोलते हैं, और रिलीज़ चरणों में जारी होती हैं ताकि कोई अपडेट किसी ऑपरेटर का कामकाजी दिन न बिगाड़े।

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Prebooked npm पर प्रकाशित एक एम्बेड किया जा सकने वाला बुकिंग विजेट है, जो Fully Booked का पूछताछ फ़ॉर्म, मैसेंजर और कोट का फ़्लो किसी भी ऑपरेटर वेबसाइट पर ले आता है, WordPress और Elementor से लेकर React और सादे HTML तक। पूछताछ ऑपरेटर के ऐप में सीधे ग्राहकों के रूप में आती है, और एक छोटा शुल्क सिर्फ़ तब लगता है जब ट्रिप बुक हो।

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एक प्रमोशनल वीडियो जो ब्रिटेन के एक मिनीबस ऑपरेटर को Fully Booked के फ़ायदे उसी क्रम में दिखाता है जिसमें वे उसके लिए मायने रखते हैं, स्टॉक फ़ुटेज से नहीं, असली ऐप से बना। यह ऑपरेटर की अपनी समस्या से शुरू होता है, हर फ़ायदे को एक असली स्क्रीन पर एक पल देता है, और कई लंबाइयों में काटा गया, सोशल फ़ीड के लिए कुछ सेकंड के हुक से लेकर लैंडिंग पेज और स्टोर लिस्टिंग के पूरे संस्करण तक।

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स्टोर स्क्रीनशॉट, एक फ़ीचर ग्राफ़िक, एक ऐप आइकन और ईमेल आर्ट, असली स्क्रीन से Photoshop में बनाए गए, ताकि एक नया प्लेटफ़ॉर्म भी ऑपरेटरों को जमा-जमाया लगे। स्क्रीनशॉट Apple और Google के माँगे हर साइज़ में पाँच स्वाइप में पूरी बात कहते हैं, हर ईमेल ब्रांड के रंगों में अपने एक चित्र से खुलता है, और आइकन व स्प्लैश स्क्रीन पर दो मिलते हाथों वाला लोगो है।

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Fully Booked की हर स्क्रीन एक स्केच के रूप में शुरू हुई, जिसे किसी कोड पर पैसा खर्च होने से पहले संस्थापक ने मंज़ूर किया, और हर एक किसी ऑपरेटर या ग्राहक की समस्या का जवाब है। ऑपरेटर की होम स्क्रीन कमाई का एक मेन्यू बन गई, Get Covered ने अपने हाथ से बने फ़्लो का क्रम बनाए रखा, कोट और रद्दीकरण पत्र संस्थापक के अपने शब्दों से आए, और एडमिन पाँच वायरफ़्रेम टैब से बढ़कर नेटवर्क का कंट्रोल रूम बन गया। MVP की स्क्रीन Webanion के एक अन्य डिज़ाइनर ने डिज़ाइन की थीं; चरण 2, 3 और 4 को मैंने खुद Figma में इन्हीं फ़्लो के आधार पर रीडिज़ाइन किया।

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Fully Booked का हर चरण एक क्लिक करने लायक Figma प्रोटोटाइप के रूप में जोड़ा गया, ताकि संस्थापक उसे बनवाने के लिए पैसे देने से पहले चलाकर देख सकें, सवाल कर सकें और मंज़ूरी दे सकें। ऐप, ग्राहक वेबसाइट और एडमिन की तीन फ़ाइलें एक ही स्टाइल और कंपोनेंट साझा करती हैं, और ऑपरेटरों के भेजे दस्तावेज़ उसी टैप के साथ प्रोटोटाइप किए गए हैं जिससे वे भेजे जाते हैं। डेवलपरों ने अंदाज़ों के बजाय तैयार फ़्रेम से काम किया, और हर चरण अपने दायरे में रहा। MVP को Webanion के एक अन्य डिज़ाइनर ने डिज़ाइन किया था; चरण 2, 3 और 4 का रीडिज़ाइन मेरा अपना है।

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छह विज्ञापन, जिनमें से हर एक ब्रिटेन के मिनीबस और कोच ऑपरेटरों को Fully Booked का एक फ़ायदा बेचता है, ऐप की असली स्क्रीन से Canva में बनाए गए। पूछताछ को बुकिंग में बदलना, ऑपरेटर की अपनी वेबसाइट पर एक बुकिंग हब, कुछ ही सेकंड में कोट, सारी बुकिंग एक जगह, भरोसेमंद पार्टनरों से कवर, और सिर्फ़ प्रति बुकिंग भुगतान: हर विज्ञापन में एक वादा, एक जैसा रूप, और ऐसे कंपोनेंट जिनसे अगला विज्ञापन कुछ ही मिनटों का काम है। यही विज़ुअल आगे चलकर प्रमोशनल वीडियो का आधार बने।

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